Service für unsere Kunden

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
Für alle Lieferungen der ACI Service & Vertriebs GmbH an Verbraucher (§ 13 BGB) gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Alle Angebote gelten "solange der Vorrat reicht", wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Irrtümer vorbehalten. Durch Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" im abschließenden Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Sie erhalten unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung ein Bestellnachricht. Der Kaufvertrag kommt mit unserer separaten Auftragsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande. Ihr Vertragspartner für alle Bestellungen ist die ACI Service und Vertriebs GmbH, Ostcharweg 72, 45665 Recklinghausen.

3. Lieferung
Alle Artikel, die im Paket oder in Versandtaschen verschickt werden, liefern wir über den Deutschen Paketdienst (DPD), auf besonderen Wunsch des Kunden auch mit der Deutsche Post AG (DHL) direkt zu Ihnen nach Hause oder an eine andere, von Ihnen gewünschte Lieferadresse. Grosse und sperrige Artikel ab 30 kg Gewicht liefern wir gegebenenfalls per Spedition bei Ihnen an. Unsere Spedition setzt sich vor Anlieferung mit Ihnen in Verbindung, um einen Liefertermin abzustimmen.

Die Lieferung erfolgt bei vorrätiger Ware in der Regel in drei bis zehn Werktagen, in jedem Fall jedoch schnellstmöglich. Sollte ein Artikel einmal nicht lieferbar sein, informieren wir Sie auf der Rechnung oder Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung.

4. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an: ACI Service & Vertriebs GmbH, Ostcharweg 72, 45665 Recklinghausen Fax: 02361 – 41412, E-Mail: info@aci-vertrieb.de

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

5. Wenn Sie Unternehmer im Sinne des § 14 Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sind und bei Abschluss des Vertrags in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handeln, besteht das Widerrufsrecht nicht. Das Widerrufsrecht besteht nach § 312 d Abs. 4 Nr.1 BGB auch nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde. Ebenso ist das Widerrufsrecht nach § 312 d Abs. 4 Nr.3 BGB bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten ausgeschlossen.

6. Allgemeine Versandkosten
Bestellungen im Warenwert ab 100 € 100,00 Euro liefern wir versandkostenfrei aus. Die Versandkosten für Bestellungen innerhalb der BRD, mit einem geringeren Bestellwert, entnehmen Sie bitte dem Link "Versandinformation", die Versandkosten für das Ausland entnehmen Sie bitte dieser Tabelle.

6. Zahlungsmöglichkeiten
Sie können bei uns zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:
- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung per Vorkasse
- Zahlung per Einzugsermächtigung
- Zahlung per Nachnahme
- Zahlung per Scheck
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der ACI Service und Vertriebs GmbH.

7. Verschlüsselung & Datenschutz
Alle persönlichen Daten wie Adresse oder Angaben zu Ihrer Kreditkarte werden über SSL verschlüsselt und sind damit bei der Übertragung via Internet "abhörsicher". Ihre persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Für die Geschäftsabwicklung notwendige Daten werden im Rahmen der Bestellabwicklung gespeichert. Weitere Informationen zum "Thema Datenschutz" finden Sie auf unserer Hauptseite unter dem gleichnamigen Link bzw. Button.

8. Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung auftretenden Mängeln haben Sie das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung (nach Ihrer Wahl: Mangelbeseitigung oder Neulieferung) und - bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen - die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz

9. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

9.1 Bei Kunden, die den Vertrag zu einem Zweck schließen, der nicht der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden kann ( Verbraucher ) gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

9.2 Für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, wenn der Besteller Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, der Gerichtsstand Recklinghausen.

Recklinghausen den 05.06.2010

Datenschutz

Ihre Privatsphäre und der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig! Deshalb möchten wir Ihnen hier Details über die Verwendung der von uns gesammelten Informationen sowie deren sicherheitstechnischen Schutz darlegen und Sie darüber hinaus auf Ihre Rechte als Betroffener nach deutschem Recht (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG, Teledienstedatenschutzgesetz – TDDSG, Teledienstegesetz – TDG) und nach EU-Recht (EU-Datenschutzdirektive 95/46/EG und 97/66/EG) aufmerksam machen. Wir wollen, dass Sie sich bei uns sicher fühlen!

1. Welche Informationen sammeln wir von Ihnen?

1.1. Online-Gewinnspiele und Wettbewerbe

Wenn Sie bei uns an interaktiven Veranstaltungen wie Online-Gewinnspielen oder Wettbewerben teilnehmen, so müssen wir nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Anschrift fragen, sowie nach etwaigen für die Preisauswahl notwendigen Informationen (z.B. Kleidungsgrösse, wenn der Gewinn ein Kleidungsstück ist, etc.). So können Sie am Gewinnspiel teilnehmen, wir können Sie verständigen, wenn Sie gewinnen, und der Gewinn kann Ihnen zugesandt werden. Es steht Ihnen frei, ob Sie sich bei jedem Gewinnspiel oder Wettbewerb, an dem Sie teilnehmen möchten, neu anmelden oder über das Kundenkonto (siehe 2.1.) bequem und einfach registrieren.

2. Online-Bestellung bei der ACI Service & Vertriebs GmbH

Wenn Sie bei uns eine Online-Bestellung in einem unserer eigenen Shops aufgeben, müssen wir nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mailadresse und Ihrer Adresse fragen, sowie nach Ihrer Versandadresse, Ihrer Bankleitzahl und Ihrer Kontonummer bzw. Ihrer Kreditkartennummer, der CVV2-Nummer und deren Ablaufdatum. Nur so können wir Ihren Auftrag auch bearbeiten und durchführen und Sie über den Bestellstatus informieren.

2.1. Kundenkonto

Wenn Sie bei uns ein Kundenkonto anlegen, um die mit ihr verbundenen Vorteile (wie z.B. Bestellstatus abfragen, Bestellhistorie einsehen etc.) und Bequemlichkeit zu nutzen, so müssen wir nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Ihrem Geburtsdatum (für die Zugangskontrolle zu Inhalten) fragen, sowie bei Teilnahme an Exklusiv-Gewinnspielen nach den Daten wie in 1.1. dargestellt. Zusätzlich müssen wir Sie darum ersuchen, Ihre E-Mailadresse und ein dazugehöriges Passwort zu definieren. Über die E-Mailadresse und das Passwort können Sie jederzeit die Inhalte des Kundenkontos ändern, richtigstellen oder löschen und Sie können die gesamte Bandbreite für sich nutzen.

2.2. Feedback, Kontakt

Wenn Sie bei uns die Möglichkeit des Feedback nutzen, so steht es Ihnen frei, dies ohne Angabe Ihres Namens zu tun. Im Fall einer Feedback-E-Mail wird der Inhalt Ihrer Mitteilung an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet, welche sich direkt um Ihre Beschwerde/Mitteilung/Anregung kümmern. Die Feedbackmitteilungen nehmen wir sehr ernst und verwenden Sie zum Zweck der Verbesserung und Optimierung des Angebots der ACI Service & Vertriebs GmbH.

2.3. Newsletter

Wir bieten Ihnen einen Newsletter-Service an, um Sie regelmäßig mit aktuellen und interessanten Produktinformationen zu versorgen. Dafür benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie das entsprechende Kästchen „Newsletter abbestellen“ durch Klicken aktivieren.

2.4. Hinweis zu Cookies

In diesem Shop werden in den Cookies lediglich die Anrede, Ihr Hausname und die E-Mailadresse gespeichert. Wenn Sie sich bei uns anmelden oder eine Bestellung aufgeben möchten, benötigen wir Ihre Kundendaten. Wenn Sie schon Kundin/Kunde bei uns sind, können Sie sich ganz einfach über Ihre E-Mail Adresse und Ihr persönliches Passwort anmelden. Die in der Datenbank abgelegten Daten erübrigen Ihnen das Ausfüllen der Formulare.

3. Zu welchem Zweck verwenden wir Ihre Daten?

Wie verwenden wir sie? Wir verwenden Ihre Informationen aus 1.1. bis 2.4., um Ihnen die unter diesen Punkten angegebenen Service-Leistungen der ACI Service & Vertriebs GmbH zu ermöglichen. Die Daten werden zusätzlich dazu verwendet, um unser persönliches Angebot an Sie zu verfeinern und unsere Service-Leistungen an Sie direkt zu verbessern.

Unser Anliegen ist es, das Angebot und die Leistungen der ACI Service & Vertriebs GmbH für Sie zu verbessern! Wir wollen, dass Sie einen optimalen Service erhalten können. Deshalb analysieren wir das Verhalten unserer Besucher und Kunden. Nur so ist es möglich, Sie über Themen, Angebote etc. zu informieren, die Sie auch wirklich interessieren. Wir wollen nicht, dass Sie mit für Sie uninteressanten und inakzeptablen Informationen konfrontiert werden – das ist ein Teil des ACI-Qualitäts-Service.

Wenn Sie keine Informationen von uns erhalten wollen, so steht es Ihnen jederzeit frei, den Newsletter und persönliche Daten zu deaktivieren (wie in 2.3. beschrieben). Bei speziellen Gewinnspielen über Sponsoring-Partner der ACI Service & Vertriebs GmbH besteht die Möglichkeit, dass wir Ihre Daten an den Sponsoring-Partner weiterleiten müssen. Sollte dies der Fall sein, so informieren wir Sie bei jedem Gewinnspiel, an wen die Daten weitergegeben werden, und es steht Ihnen frei zu entscheiden, ob Sie trotzdem an dem Gewinnspiel teilnehmen möchten oder nicht.

4. Wie schützen wir Ihre Informationen?

Die ACI legt Wert auf den Schutz Ihrer Daten. Wir verwenden ein Firewall-System zur Absicherung Ihrer Daten vor Angriffen aus dem Internet. Unser Intranet ist durch ein logisches Zugriffssystem geprägt, welches Ihre Daten vor unerlaubten Zugriffen aus dem Internet schützt. Damit Ihre Daten nicht „verloren“ gehen können, haben wir ein Backup-System, das Ihre Daten täglich sichert.

5. Was sind Ihre Rechte?

Es ist uns ein Anliegen, dass Sie über Ihre Rechte im Sinne des BDSG informiert werden.

5.1. Recht auf Auskunft

5.1.1. Was ist das Recht auf Auskunft? Sie haben ein Auskunftsrecht, d.h. Sie können jederzeit anfragen, zu welchem Zweck wir Ihre Daten speichern, sowie direkt die zu Ihrer Person gespeicherten Daten abfragen.

5.1.2. Wie können Sie von dem Recht auf Auskunft Gebrauch machen? Ganz einfach: Sie schicken eine E-Mail, in der Sie die Daten, über welche Sie Auskunft erlangen wollen, einen Identifikationsnachweis (wie z.B. eine digitale Signatur etc.) und eine kurze Begründung an info@aci-vertrieb.de beifügen. Wir benötigen eine Identifikation wie z.B. eine digitale Signatur, um Ihre Daten vor möglichen Angriffen durch nicht berechtigte Benutzer, die sich für Sie ausgeben, zu schützen. Wir antworten Ihnen nach erfolgter Prüfung der Identifikation schriftlich via E-Mail.

5.1.3. Was kostet die Nutzung des Aufskunftsrechts? Die Auskunft ist unentgeltlich – nur im Falle eines nachweislich erheblichen Aufwands berechnen wir Ihnen eine Gebühr für die Nutzung des Auskunftsrechts, die sich auf Basis des nachweislichen Aufwands nachvollziehen lässt.

5.2. Recht auf Berichtigung, Löschung und Sperrung

5.2.1 Was ist Recht auf Berichtigung und Löschung? Wenn Sie wissen, dass sich Ihre Informationen geändert haben, oder Sie die Richtigkeit der von Ihnen gespeicherten Information anzweifeln, so können Sie verlangen, dass die Informationen berichtigt oder gelöscht werden.

5.2.2. Wie können Sie von diesem Recht Gebrauch machen? Wir bieten Ihnen online jederzeit die Möglichkeit, die Berichtigung/Löschung via registrierter E-Mailadresse und Passwort bei den aktuellen Daten selbst durchzuführen. Falls es sich um historische Datenbestände handelt oder Sie kein registriertes Mitglied sind, so ist dies auch ganz einfach: Sie schicken eine E-Mail, in der Sie die Daten, welche Sie berichtigt/gelöscht haben wollen, genau spezifizieren und sich dementsprechend ausweisen (z.B. über eine digitale Signatur), sowie eine kurze Begründung an info@aci-vertrieb.de.

Wir müssen auf die Identifikation durch eine digitale Signatur oder durch einen anderen geeigneten Ausweis bestehen, um Ihre Daten vor unrechtmässigen Anfragen zur „Berichtigung/Löschung“ zu schützen! Leider können wir keine Löschung von Daten vornehmen, welche zur Erfüllung eines bestehenden Geschäftes benötigt werden. Wir führen nach einer Prüfung der Ordnungsmässigkeit und Korrektheit der Anfrage die Berichtigung/Löschung durch und benachrichtigen Sie dann schriftlich via E-Mail.

5.2.3. Was kostet die Nutzung dieses Rechtes? Die Berichtigung/Löschung ist unentgeltlich – nur im Falle eines nachweislich erheblichen Aufwands berechnen wir Ihnen eine Gebühr für die Nutzung der Berichtigung/Löschung, die sich auf Basis des nachweislichen Aufwands nachvollziehen lässt.

... Sie sehen, Sie können uns vertrauen!

Diese Richtlinie ist von jeder ACI-Seite abrufbar.

7. Geben Sie uns Feedback!

Was halten Sie von unserer Datenschutzrichtlinie? Schreiben Sie ein E-Mail an info@aci-vertrieb.de und sagen Sie uns Ihre Meinung!

Versender: DHL	Versender: DPD
Pakete bis 2 kg nur 5,60 Pakete bis 4 kg nur 5,80 Pakete bis 8 kg nur 6,60 Pakete bis 12 kg nur 8,40 Pakete bis 16 kg nur 9,80 Pakete bis 20 kg nur 12,95 Pakete bis 25 kg nur 14,40 Pakete bis 30 kg nur 15,40	Pakete bis 2 kg nur 4,70 Pakete bis 4 kg nur 5,30 Pakete bis 8 kg nur 6,50 Pakete bis 12 kg nur 8,30 Pakete bis 16 kg nur 9,70 Pakete bis 20 kg nur 12,90 Pakete bis 25 kg nur 14,50 Pakete bis 30 kg nur 15,50